AGUA
Indicadores de Calidad de Desempeño de los Servicios del Ciclo Urbano del Agua en los Municipios de Granada
Descripción del Proyecto
PROMA desarrolló un sistema integral de indicadores de calidad y desempeño para los servicios del ciclo urbano del agua en los municipios de Granada.
El estudio recogió y definió más de un centenar de variables que permiten evaluar la eficiencia, sostenibilidad y calidad de los servicios de abastecimiento, saneamiento y depuración.
La metodología se basó en las buenas prácticas de la International Water Association (IWA), adaptadas al contexto provincial.
El sistema proporciona actualmente a la Diputación una herramienta homogénea para evaluar y mejorar la gestión hidráulica municipal, favoreciendo la planificación y la optimización de recursos.
Los indicadores se organizaron en siete bloques principales:
- Indicadores generales
- Recursos hídricos
- Personal
- Activos físicos
- Operacionales
- Calidad del servicio
- Económicos y financieros
Objetivo del Proyecto
Definir un conjunto de indicadores normalizados de desempeño que sirvan como referencia para diagnosticar, comparar y mejorar los servicios del ciclo urbano del agua en los municipios de Granada, fomentando una gestión más eficiente, transparente y sostenible.
Beneficios del Proyecto
El sistema proporciona una base sólida para la toma de decisiones, gracias a indicadores fiables que reflejan la eficiencia técnica, económica y ambiental del servicio.
- Homogeneiza los criterios de evaluación entre municipios, independientemente de su tamaño o modelo de gestión.
- Favorece la eficiencia hídrica mediante el seguimiento de pérdidas, consumos y rendimiento operativo.
- Refuerza la transparencia y la gobernanza al ofrecer información clara, sistemática y comparable.
- Se alinea con metodologías internacionales (IWA) y contribuye al cumplimiento:
ODS 6: Agua limpia y saneamiento
ODS 11: Ciudades y comunidades sostenibles
ODS 13: Acción por el clima
